中国联通入选中国科协最佳科技志愿服务项目

发布网友 发布时间：2024-09-27 16:55

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中国联通：科技志愿服务点亮银龄生活，智享数字未来

1月15日，中国科学技术协会揭晓了2023年度科技志愿服务的璀璨明星，中国联通的“银龄跨越数字鸿沟专项行动”凭借卓越表现荣膺最佳科技志愿服务项目。该项目彰显了中国联通紧跟党的二十大精神，积极践行人口老龄化战略，致力于打造一个无障碍、智能化的生活环境，以满足老年人日益增长的数字生活需求。

自2020年以来，中国联通深入洞察银龄群体的需求，不断优化服务，通过“银龄专享”计划的升级，坚持信息无障碍与适老化并举，传统服务与数字化创新并重，推动信息通信领域向更优的数字适老化迈进。他们不仅实现了从无到有的突破，更实现了从有到优的飞跃，让银龄用户在享受便捷服务的同时，感受到温馨的陪伴。

便捷服务，跨越数字鸿沟

中国联通通过10010热线、营业厅、APP及智家工程师四大服务窗口，为65岁以上的银龄客户提供专享服务。比如，新疆联通的努日曼古丽·图尔荪，用无言的笔纸沟通，为听障老人解决急切需求，彰显了中国联通人的暖心服务。广西的农智胜除夕夜放下团圆饭，为老人修复网络，让亲情跨越时空。10010热线则设立直达人工服务，确保银龄用户获得即时帮助，而中国联通APP的“关怀模式”则让操作变得简单易懂。

截至2023年底，中国联通已在全国范围内的7687家智慧助老服务体验中心和8859家爱心智慧驿站设立优先服务，为老人们提供专属关爱。这样的温情举措，让“银龄时光”充满了关爱与陪伴。

温情陪伴，共绘银龄生活新画卷

中国联通不仅在通信服务上提供了专享套餐和智慧帮手，还推出了“异地同享”等创新业务，打破地域限制，让子女也能为家中老人提供便利。智慧帮手如联通小助手、联通伴侣和联通看家，满足了银龄客户在通信、健康、娱乐和安全方面的多元需求，让他们的生活更加丰富多彩。

在精神层面，中国联通通过银龄公益大讲堂、银龄文娱汇和互助养老社群等平台，传递知识、关爱与快乐，确保银龄群体在数字化世界中精神富足。防电信诈骗的公益讲座和智能手机使用的教学活动，让每个银龄朋友都能安全、便捷地享受科技带来的便利。

智趣生活，共赏数字社会的晚霞

中国联通的行动赢得了社会的广泛赞誉。在2023年，他们累计开展的助老活动覆盖全国，温暖了181万颗银龄心灵。随着《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》的发布，中国联通将继续走在前列，为构建无障碍的数字环境贡献力量，让“最美晚霞”在每一个银发族的生活中熠熠生辉。

中国联通的科技志愿服务项目，不仅是一个服务项目的胜利，更是数字化时代关爱老年人的生动实践，它搭建起银龄群体与数字社会的桥梁，书写着“银发族”幸福、智慧的新篇章！